“以教育的形式為兒子存的錢，實際上孫子才能取出來！”楊女士吐槽，感覺自己買保險被“騙”了。

2016年，楊女士購買了新華保險的一款年金保險，近期才發(fā)現(xiàn)該款保險與自己期待的“教育基金”相去甚遠。今年年初，楊女士曾撥打銀保監(jiān)會電話投訴，要求全額退保。保險公司表示，流程并無疏漏，可進行協(xié)商處理。但因為擔心自己被“套路”，楊女士拒絕了對方的見面請求。

爭議

楊女士透露，五年前，自己想要為1歲半的兒子圓圓攢下一筆“教育基金”，于是經(jīng)朋友介紹，在新華保險銷售人員廖女士手中，購買了一款年金保險。她每年需要交納4620元，交費年期20年。

連續(xù)繳納保費5年之后，楊女士才想起，這筆本金能否一次性取出，可她仔細核對保單合同后才發(fā)現(xiàn)，在合同中沒有對繳費年期滿可取出本金的規(guī)定。

楊女士認為，如果等到兒子老了才能取出本金，那不是孫輩才能用這筆錢了嗎？如果想要取出本金，楊女士只能中止合同。保險合同有其嚴肅性，五年來，楊女士已經(jīng)繳納保費兩萬余元，提前中止意味著她需承擔一半損失。

楊女士目前已獲得兩次返款，加上關(guān)愛金，共獲得固定返還6462元。不過，她認為利率不高，這筆所謂每兩年返還的“教育基金”并沒有太多升值空間。

調(diào)查

記者通過該公司官網(wǎng)查詢到，楊女士所購買的保險產(chǎn)品屬于終身型年金保險，其保險責任包含關(guān)愛金、生存保險金、養(yǎng)老年金、身故保險金及保費豁免等。其中，生存保險金在合同生效后至59周歲保單生效對應(yīng)日期間，“在每滿兩周年的保單生效對應(yīng)日零時生存，保險公司按基本保險金額的10%給付生存保險金”，60周歲后養(yǎng)老年金按照基本保險金額的20%給付。

據(jù)了解，楊女士購買的這一保險每兩年返還3000元生存保險金，保險公司相關(guān)人士介紹，這筆費用具備一定教育規(guī)劃的功能，“能為孩子的高等教育做更優(yōu)規(guī)劃”。

另外，在“附加隨意領(lǐng)賬戶年金保險”合同中寫到，“保證利率2.5%，保險公司每個月會在官網(wǎng)上公布結(jié)算利率”。根據(jù)官網(wǎng)數(shù)據(jù)，從2016年2月1日至2021年2月1日，公司結(jié)算利率未低于4.9%。

昨日，記者聯(lián)系到新華保險在湘機構(gòu)相關(guān)人員，對方告訴記者，銀保監(jiān)會調(diào)查后也判定公司流程沒有過失。截至成稿，保險公司相關(guān)工作人員已與楊女士取得聯(lián)系，再次對保單內(nèi)容進行講解，線下協(xié)商暫未達成統(tǒng)一意見。

提醒

相關(guān)業(yè)內(nèi)人士提醒，消費者在購買保險產(chǎn)品時，要明確以下幾點：

1、要明確自己的購買需求，清晰進行表達，做足與家庭經(jīng)濟情況相匹配的規(guī)劃；

2、在確定購買前，需仔細閱讀保險合同條款，特別要重點關(guān)注保險責任、責任免除等與自身利益密切相關(guān)的內(nèi)容；

3、如有疑問，務(wù)必向保險銷售人員詢問，或撥打保險公司的客服電話進行詳細咨詢；

4、在購買后，要認真對待保險公司的電話回訪，再次確認應(yīng)注意的細節(jié)，做到清清楚楚消費，明明白白投保。

瀟湘晨報記者 李鑫智

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