明天就是一年一度的315消費者維權日。在這個社會中，每一個人都是消費者，當自身的權益受到侵害，能夠及時的、有效率的維護自己的權益顯得至關重要。據悉，今年的315，消費者的維權通道將會更加通暢。

3月14日，國家工商總局宣布，全國12315互聯網平臺二期將在3月15日正式上線。這次12315平臺升級，引入了阿里巴巴、高德地圖等5家科技企業的技術。

值得一提的是， 升級后的12315官方小程序還首度登陸支付寶，不僅可以24小時進行投訴舉報，還有望在線完成糾紛解決，可以說是非常方便了。

那么，究竟如何具體操作呢？大家進入支付寶后，選擇【城市服務】，或在首頁直接搜索“12315”，就可以打開國家工商總局官方的12315小程序。

點擊“我要投訴”或者“我要舉報”，然后輸入要投訴舉報的公司名稱，最后提交要投訴舉報的信息就能完成。

如果不知道企業的注冊名稱，還可以通過在電子地圖上點擊選擇的方式，由系統自動確定。知道消息的網友紛紛點贊：維權越來越方便了！

螞蟻金服支付寶事業群副總裁鄒亮表示，“對消費者來說，他們維權的通道進一步通暢了，不僅是大幅提高了投訴舉報的效率，利用支付寶的實人認證能力，還能減少消費者注冊環節的操作成本，另一方面，也可以有效避免惡意投訴及身份被冒用的可能。”

維權要時刻進行，當自身權益受到侵害時，不要抱著多一事不如少一事的心態，用學會運用法律維護自身的權益，井然有序的社會秩序和健康的交易環境，需要我們每一個消費者的努力。

本文編輯：方彥秋

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