裝飾裝修行業(yè)消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排名情況

據(jù)介紹，此次排名中消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)來源于深圳市消委會(huì)“315消費(fèi)通”平臺(tái)；排名按深圳市消委會(huì)“315消費(fèi)通”平臺(tái)上2020年4月1日至2021年3月31日期間投訴處理情況，消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)從高到低排序。

其中，深圳市居眾裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)得分最高，其在“接單速度”、“提出方案速度”方面得分為滿分，“自行和解成功”、“消委會(huì)調(diào)解成功”、“調(diào)解員評(píng)分”得分均為最高，說明其重視消費(fèi)者投訴，積極履行消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)意度高，消費(fèi)者對(duì)其滿意度高。

土巴兔集團(tuán)股份有限公司消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排名第二，其在“接單速度”方面得分滿分，“消委會(huì)調(diào)解成功”、“調(diào)解員評(píng)分”方面得分較高，說明其重視消費(fèi)者投訴，響應(yīng)速度較快，配合消委會(huì)調(diào)解程度較好。

深圳領(lǐng)航裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排名第三，其在“消委會(huì)調(diào)解成功”得分與第一名得分并列最高、“自行和解成功”方面得分較高，說明其投訴處理成功率高，消費(fèi)者對(duì)其滿意度高。

排名相對(duì)靠后的三家公司應(yīng)提升對(duì)消費(fèi)者投訴的響應(yīng)速度，同時(shí)更進(jìn)一步重視消費(fèi)者訴求，提高投訴和解成功率。

2018年以來，深圳市消委會(huì)已常態(tài)化公布22次消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排行榜，涉及500余家企業(yè)，包括快遞物流、家居商城、汽車、超市、婚戀、網(wǎng)絡(luò)游戲、生鮮電商平臺(tái)、在線旅游平臺(tái)等行業(yè)。排行榜公布后，各行業(yè)平均指數(shù)顯著提升，行業(yè)投訴處理成功率和消費(fèi)者滿意度持續(xù)向好，凸顯消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督作用和對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)作用。

（原標(biāo)題《裝修公司哪家靠譜？看看市消委會(huì)發(fā)布的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排行榜》）

（作者：深圳特區(qū)報(bào)記者 莊瑞玉)

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