日前，衡陽市市場監督管理局對2021年度全市受理消費者投訴情況進行了全面梳理分析，并篩選出十大典型案例。案例涉及手機、教育培訓、裝修、游戲、房地產等多個消費熱點領域、行業。具體案例如下：

01

衡陽市消費者委員會調處消費者陳某投訴某鋁合金銷售店，由于訂購的斷橋鋁合金窗，與合同約定的廠牌和規格不相符發生糾紛案，為消費者挽回經濟損失1.94萬元。

02

衡陽市消費者委員會調處消費者李某投訴某品牌手機經營店，由于所購手機在使用了3天后，發現質量問題發生糾紛案，為消費者挽回經濟損失0.7萬元。

03

衡陽縣市場監督管理局調處消費者劉某等24人投訴某培訓中心，收取了費用，沒有開始授課就停業糾紛案，為消費者挽回經濟損失5.4萬元。

04

衡山縣消費者委員會調處消費者王某投訴某房地產開發有限公司，由于經營者誤導宣傳發生糾紛案，為消費者挽回經濟損失8萬余元。

05

高新區消費者委員會調處消費者劉某投訴某裝飾有限公司，由于經營者未按裝修合同履行義務發生糾紛案，為消費者挽回經濟損失4.38萬元。

06

珠暉區消費者委員會調處消費者文某投訴某珠寶店，由于經營者在銷售產品時有誤導消費的行為發生糾紛案，為消費者挽回經濟損失1萬元。

07

珠暉區消費者委員會調處消費者王某投訴某母嬰店，在其購買了產后修復護理套餐后，由于工作人員按摩不當導致其身體受傷糾紛案，為消費者挽回經濟損失0.5萬元。

08

石鼓區消費者委員會調處消費者楊某投訴某嬰兒游泳館，為治療孩子肌張力偏高，楊某在該嬰兒游泳館辦理了1萬元預付卡，通過治療沒有效果發生糾紛案，為消費者挽回經濟損失0.75萬元。

09

衡山縣消費者委員會調處消費者楊某投訴某網絡游戲服務公司，由于其12歲的孫子擅自向該公司充值近0.9萬元游戲費用發生糾紛案，為消費者挽回經濟損失0.8萬元。

10

祁東縣市場監督管理局調處消費者鄧某投訴某磚廠，銷售的頁巖磚存在質量問題糾紛案，為消費者挽回經濟損失1.36萬元。

消費者遇到消費糾紛可通過到就近的市場監管所或消保委設立的消費維權站、消費維權綠色通道，或者撥打12315、12345熱線電話，登錄12315平臺，向市場監管部門投訴舉報。

新聞線索爆料通道：應用市場下載“晨視頻”客戶端，進入“晨意幫忙”專題；或撥打晨視頻新聞熱線0731-85571188。