西部網(wǎng)訊（記者 鄢山宇）近年來，大氣污染問題受到社會各界的持續(xù)關(guān)注。今年以來，陜西環(huán)境投訴舉報持續(xù)火爆，截止到今年6月，陜西共接到投訴11266件，其中網(wǎng)上投訴量與去年相比翻了數(shù)倍。

今年上半年 環(huán)境問題網(wǎng)上投訴量翻數(shù)翻

自2001年起，我省各地相繼開通“12369”環(huán)境投訴舉報熱線，目前全省各市、縣（區(qū)）環(huán)保部門12369熱線電話全部開通，并實行24小時值班制度。截止目前，全省12369舉報熱線系統(tǒng)共受理群眾各類環(huán)境投訴15萬余件（其中省本級受理11700余件）。

“今年上半年，全省接到投訴舉報11266件，其中近7成是噪音，有6741件。”省環(huán)境保護執(zhí)法局副局長胡世軍介紹，投訴主要集中在聲、氣、水污染問題。

在這11266件舉報中，8成是電話投訴，共有9279件，其次，就是網(wǎng)上投訴。目前陜西開通的網(wǎng)上投訴舉報平臺包括陜西省環(huán)境投訴管理系統(tǒng)和12369環(huán)保微信舉報平臺，今年上半年網(wǎng)上投訴有998件，是去年網(wǎng)上投訴全年量的2.5倍。

據(jù)了解，全省“12369環(huán)保熱線”均設(shè)立在各級環(huán)保執(zhí)法機構(gòu)，除西安市配備有專職及聘招人員約20多人外，其余皆為環(huán)境執(zhí)法人員兼職。

市民可通過6種方式進行環(huán)境污染投訴

目前，公眾可以通過以下渠道進行環(huán)境污染投訴：撥打“12369”環(huán)保熱線電話進行投訴；登錄“陜西省環(huán)境投訴管理系統(tǒng)”進行投訴；登錄全國“12369網(wǎng)絡(luò)舉報平臺”進行投訴；來信或者來訪進行投訴以及撥打如便民熱線、市長熱線、領(lǐng)導(dǎo)信箱等投訴舉報。

據(jù)胡世軍介紹，目前各類投訴舉報件處理的基本原則是“屬地管理、誰主管、誰負責”，按照職能分工和職責范圍劃分，屬于環(huán)保部門管轄的，立即轉(zhuǎn)送辦理；屬于其他部門的，聯(lián)系相關(guān)部門移交并告知舉報人；超出本級管理權(quán)限的，如涉及區(qū)域、流域環(huán)境問題申請上級介入?yún)f(xié)調(diào)處理。

環(huán)保廳要求各級環(huán)保部門在接到投訴舉報后，2個工作日內(nèi)決定是否受理，一般環(huán)境問題7日內(nèi)辦結(jié)，較為復(fù)雜的環(huán)境問題10日內(nèi)辦結(jié)，在15日內(nèi)向上級報告辦理結(jié)果，特殊案件可以適當延長辦結(jié)期限，最長不能超過60天。各類投訴件辦理情況均要求妥善存檔備查。