晶報2019年11月10日訊 一年一度的“雙十一”即將來臨，各大電商紛紛推出“定金預售”“紅包補貼”“直播帶貨”“滿減優惠”“限時搶購”“低價秒殺”“品牌特賣”等各類玩法和促銷活動，激發消費者的購物熱情。

晶報APP記者從廣東省消委會獲悉，為保護消費者合法權益，廣東省消委會將在2019年11月11日至12月10日期間設置“雙十一”投訴專線（專線號碼：020－85597315）。消費者一旦遇到消費糾紛，可以撥打廣東省消委會“雙十一”投訴專線，也可撥打政府熱線12345或通過全國12315平臺（www．12315．cn）進行投訴或舉報。

溫馨提醒：無論是實體店購物還是網上購物，保存相關的憑證，都是消費者維權時最直接最有效的證據。消費者在網絡購物時，要注意保留促銷活動細則、商品宣傳圖片、商品訂單頁面、與網店的聊天記錄、物流記錄等網購交易信息。

此外，“雙十一”期間，網絡商品交易量激增，會給物流、快遞行業帶來巨大壓力，消費者購買的商品在“雙十一”需要比平時更長的時間才能到貨。此外，商家面對大量的訂單，也可能難以及時發貨。對于一些急需的商品，應提前咨詢商家發貨時間，對于一些生鮮類、易腐易壞的商品，最好錯開網購高峰。