2月1日早間消息，今日，特斯拉客戶支持官微回應“被指剎車失靈連撞兩車”稱，“因路面結冰制動距離不足致追尾”。

此前據(jù)媒體報道，1月7日，北京的陳女士82萬購買的特斯拉，提車剛滿一個月就連撞兩車。陳女士稱，當時車輛報警提示與前車距離太近，連續(xù)三次急剎后，車輛加速撞上前車。特斯拉告訴她，當時車速20.5碼，第一次剎車距離前車19.62米，因急踩剎車引發(fā)防抱死系統(tǒng)，女性踩剎車力量弱，慣性前沖讓人覺得車在加速，制動距離不夠導致車禍。陳女士質疑，20碼的車速19米內無法有效剎車，可能是剎車失靈。客服稱剎車沒問題，可通過訴訟調閱后臺數(shù)據(jù)。

以下為特斯拉回應全文：該事故發(fā)生后我們和客戶進行了核實和車輛檢查，事故發(fā)生前車輛在行駛中觸發(fā)了碰撞預警(系統(tǒng)提示的碰撞警報)后客戶踩剎車制動，但由于路面上結冰制動距離不足導致追尾事故。車輛已于1月14日修復完畢，客戶問題已解決。網上的錄音是經過剪輯節(jié)選的片段，我們的員工表達不夠嚴謹，給大家?guī)砝_，深表歉意，已經對員工進行培訓更加注重工作嚴謹。