昨天是“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，但是作為廣大的消費(fèi)者朋友，您在平時(shí)的生活中，自身的合法權(quán)益有沒有受到侵害呢？

您對消費(fèi)者權(quán)益又了解多少呢？

消費(fèi)者有哪些權(quán)益呢？

出現(xiàn)問題的時(shí)候，該怎么去維護(hù)呢？

海科公司為您帶來維權(quán)手冊

讓大家可以掌握自身的購物權(quán)益！

315的由來

1962年3月15日美國總統(tǒng)約翰肯尼迪發(fā)表《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》。而在21世紀(jì)之后，1983年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。

消費(fèi)者權(quán)益

(1)安全保障權(quán)

是指消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，所享有的保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。具體包括兩個(gè)方面:一是人身安全權(quán)，二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。

(2)知悉真情權(quán)

是消費(fèi)者知悉其購買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

(3)自主選擇權(quán)

是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

(4)公平交易權(quán)

是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的權(quán)利。

(5)依法求償權(quán)

是指消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。

(6)求教獲知權(quán)

是從知情權(quán)中引申出來的一種消費(fèi)者的權(quán)利。是指消費(fèi)者所享有的獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。

(7)依法結(jié)社權(quán)

是指消費(fèi)者享有的依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。

(8)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

(9)監(jiān)督批評權(quán)

是指消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)渠道

按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者可以通過以下五種途徑解決消費(fèi)糾紛：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

消費(fèi)者權(quán)益受損害時(shí)，可撥打當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織電話或市場監(jiān)管12315投訴舉報(bào)電話進(jìn)行維權(quán)

通過這些知識大家是不是對消費(fèi)者權(quán)益有了一個(gè)初步的了解呢？

海科公司再次溫馨提醒，如果遇到自身的消費(fèi)權(quán)益受損，一定要維護(hù)自己的權(quán)益

遇到任何侵權(quán)行為

請撥打12315進(jìn)行維權(quán)