1、首先可能因為用戶欠費，導致用戶智能卡過期失效而顯示停機信息。

2、也可能智能卡或者機頂盒本身出現故障，導致全停機錯誤信息顯示。

3、建議先看看是否沒有按期繳費，然后撥打寬帶的客服電話繼續擰準確咨詢和檢修。

4、如果一直無法連接上無線網，可嘗試如下操作：先關閉小米電視，然后打開小米電視遙控電源；同時按住小米遙控對準小米電視，同時按住小米遙控的菜單鍵和功能鍵即可。