今年春節期間

市12315共接到消費者投訴、舉報、咨詢等549件

同比下降6.4%

無重大食品、藥品安全方面的投訴舉

春節期間消費者投訴舉報共213件，主要集中在娛樂服務投訴、價格投訴、酒店住宿服務質量投訴以及食品類投訴。

市12315投訴舉報處置指揮中心主任呂永遠：“娛樂服務的投訴，主要問題集中在電影票價過高，電影票購買后不能退款，網上拍的消費券不給使用；價格投訴，主要問題集中在停車收費，和美容美甲等行業假期服務費用漲價。”

有消費者投訴，之前辦的儲值卡，春節期間有的商家不給使用，有的要加收服務費。12315工作人員表示，商家如果臨時增加使用限制，就侵犯了消費者的合法權益，消費者可撥打12315投訴。此外，如果沒有提前告知，經營者不得拒絕消費者使用在網上團購的消費券。

市12315投訴舉報處置指揮中心主任呂永遠：“接收到的消費者投訴舉報，及時處置到屬地市場監管部門辦理，共為消費者挽回經濟損失19.5萬元。”