?近年來，拎著大包小包衣物去干洗店的人越來越少，而手機下單、上門取送、省時省力的互聯網洗衣模式受到了許多人的青睞，有的人覺得這樣很便捷，也有的人不看好覺得存在隱患。對此，記者也進行了走訪調查。

女子下單“取送式”洗衣業務 卻踩了雷

福州的崔女士前段時間在網絡平臺上購買了“大鯨洗干洗”的洗衣、洗鞋服務，當洗好的物品寄回時，她卻發現被干洗店洗壞了。

衣服原本字樣洗掉了皮

袖子上的字母也被洗壞

這時想要維權的崔女士才發現，自己對于商家的相關信息知道的是少之又少。

類似的情況并不止崔女士一名，福州的小方也選擇在網絡上選擇門店洗衣服，但之后也發現了問題。

網絡上店面眾多 真實地址卻成謎

記者在網絡平臺查詢到，有多家提供寄送式洗衣業務的洗衣店，經過走訪調查，發現網絡平臺上有提供該業務的干洗店，不少都是“虛擬店”或代收點，平臺上的店鋪地址并不是真實的線下地址，甚至有的連店名、品牌都對不上。

當記者提出想要到負責衣物清洗工作的總店去查看時，工作人員卻不愿透露。

消費的“不明不白” 便利的背后有風險

記者查詢發現，H&C國際洗衣在福州12345上也曾被市民投訴過衣物被洗壞，從投訴件中可以看到，市民下單的線上店地址是在臺江區，而商家真實地址在閩侯，對此，閩侯市場監管部門也進行了回復，表示在轄區沒有發現存在這家洗衣店。

不難看出，商家開設多家線上虛擬店分布在各處的行為，不僅造成消費者維權困難，也讓部門的介入有所阻力。而這樣的做法并不僅是一家之舉，記者聯系了另一家開設有多家線上店的洗衣品牌——賽維干洗，果不其然，這一品牌在網絡平臺中的不少店鋪也是虛擬店。

根據這名賽維干洗工作人員提供的地址，記者到現場后卻發現，是一家名為原色洗衣的洗衣門店。對此，店員透露，網絡平臺上的賽維干洗品牌虛擬店，有幾家目前是他們在運營。

原色干洗門店工作人員

賽維，原來實體門店是在三盛，現在店關了，現在他（賽維負責人）不管了，聯系不上他們，我們只有自己來接手了。現在我們有做兩個品牌，賽維，原色都是我們的。

在溝通中店員向記者坦言，開設多家線上虛擬店是為了“引流”，讓各地的用戶都能搜索到他們。

傳統洗衣店“沒落”新業態如何監管值得部門思考

網絡洗衣市場產業正在悄然興起，但在網絡登記地址、店名和實際是否吻合方面就已經出現了問題，而接下來的洗衣方面的具體操作，場所等方面對消費者來說還是個謎。

福州市消費者權益保護委員會 吳秘書長

消費者首先要注意，選擇一個正規的廠家，就是一定要對廠家的資質有所了解，他是否具有這個相應的能力，和它的設備狀況，和他的收件情況，或者送到哪里去，你自己心里要有個數，尤其是一些貴重的衣物，一定要有保價的環節，因為衣服一旦產生，比如說洗壞了或者是染色的情況，到時候就按照保價來賠，否則的話，因為一般衣物都是按都是按幾百塊，按照我們原來這個調解的辦法里面一般都只有幾百塊的額度，這可能到時候不夠賠的，就是貴重的衣物一定要保價。

《洗染業管理辦法》第三條規定，針對洗染行業，商務部負責指導、協調、監督和管理工作，市場監管部門負責企業登記注冊和監管服務產品質量以及經營行為。

截稿前，記者也將掌握到的情況反映給了相關部門。在如今網絡消費“懶人經濟”的發展中，網絡洗衣儼然已經占據一席之地，但從記者的走訪調查中可以看到，這一業態目前還需更多的規定進行管理，如何在消費者能夠消費的既明白又放心和行業的良性發展中找到平衡，是有關部門值得花費力氣去思考的事兒。