又是一年315“國際消費者權益日”

生活中，每個人都是消費者

尤其對于當代青年的你我來說

網(wǎng)購早已成為了生活的一部分

近年來

各種消費陷阱是層出不窮

令人防不勝防

有些時候即便吃虧

也只能咽到肚子里

感慨套路太多

所以

明白自己的權益很重要

但是很多消費者

因為不了解而權益受損

那么，日常生活中

如何提高自己維權意識呢？

小編來給你支招

消費者享受哪些權利

安全保障權。具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產(chǎn)安全權。

知悉真情權。消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

自主選擇權。消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

公平交易權。消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利。

依法求償權。消費者因購買、使用商品或者接受服務時受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>

求教獲知權。消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利，該權利簡稱為求教獲知權。

依法結社權。消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

維護尊嚴權。消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

監(jiān)督批評權。我國是社會主義市場經(jīng)濟國家，消費者不僅是市場的主體，而且是國家社會的主人。

欺詐消費者的行為

銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品的；

采取或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的；

銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；

以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的；

不以自己的真實名稱和標記銷售商品的；

采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的；

作虛假的現(xiàn)場演示和說明的；

利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；

騙取消費者預付款的；

利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；

以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；

其他以虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。

維權的時限

根據(jù)國家《部分商品維修更換退貨責任規(guī)定》，國家對部分商品維修更換退貨時間做了如下規(guī)定：

1

“7日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之時起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；

2

“15日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理；

3

“三包有效期”規(guī)定。三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。在國家公布的第一批實施三包的18種商品，如彩電、冰箱、自行車、空調(diào)、手表等的三包有效期，整機分別為半年至1年，主要部件為1至3年。三包有效期應扣除因修理占用的時間，換貨后的三包有效期自換發(fā)之日起重新計算。

1

“30日”和“5年”的規(guī)定。修理者應保證修理后的產(chǎn)品能正常使用30日以上。生產(chǎn)者應保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術要求的零配件。

消費者如何維權

愿大家在生活中能夠合理、謹慎消費

在遭遇到權益被侵害的時候

用正當?shù)姆绞?/p>

來維護自己的正當權益

《消費者權益保護法》第34條明確規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的可以通過五種途徑解決：

1

與經(jīng)營者協(xié)商解決；

2

如與商家溝通后，問題得不到解決，可以撥打12315投訴電話請求消費者協(xié)會協(xié)商解決；

3

消費者可以向當?shù)氐氖斜O(jiān)部門反映自己遇到的情況；

4

根據(jù)與經(jīng)營者達成的協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

5

向人民法院提起訴訟。同時，還要注意和掌握訴訟時效。根據(jù)我國《民法通則》的有關規(guī)定，身體受到損害要求民事賠償和寄存財物丟失或者毀損的訴訟時效期間為一年；因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為兩年。據(jù)此，當消費者的權益受到侵害時，一定要及時地向法院提出訴訟請求。否則，有理也會輸?shù)艄偎尽?/p>

您學會了嗎？

如您遇到侵害您權益的行為

請撥打12315熱線進行投訴舉報