3月15日，建行重慶市分行聯(lián)合重慶日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)上游新聞舉辦“3.15幫你忙”金融消保專場直播活動，重慶銀保監(jiān)局消保處領(lǐng)導(dǎo)、重慶銀行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)做客直播間與建行重慶市分行和建信人壽重慶分公司一起，就金融消費(fèi)者關(guān)心的話題共同進(jìn)行探討，對相關(guān)金融知識進(jìn)行普及的同時，提醒消費(fèi)者注意避坑，非常實(shí)用。

本次直播持續(xù)一個多小時，廣大網(wǎng)友反應(yīng)異常熱烈，紛紛就自己在金融消費(fèi)過程中遇到的“坑”，提出疑問，尋求解決方式。“只要支付中介服務(wù)費(fèi)用，銀行就可以提前放款不可信；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)便利，個人信息須謹(jǐn)慎；天上不會掉餡餅，投資所謂周期短、收益高的產(chǎn)品或項(xiàng)目要謹(jǐn)慎……”專家們干貨滿滿的金融知識普及，讓不少網(wǎng)友留言“漲知識”、“太及時了”、“太實(shí)用了”、“金融機(jī)構(gòu)投訴有渠道”，對這樣的直播活動紛紛點(diǎn)贊。

本次直播通過裕農(nóng)朋友圈、上游新聞各大渠道、快手APP、騰訊視頻號、抖音等渠道進(jìn)行直播，觀看總量超過40萬人次。

直播干貨集錦：

中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會重慶監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長黎愛群介紹了今年315金融消保的宣傳重點(diǎn)，并提醒廣大市民依法維護(hù)自身的合法權(quán)益：

隨著金融產(chǎn)品和服務(wù)的普及，老百姓也越來越離不開金融消費(fèi)。今年“3.15”銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作的口號為“共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融”。著力推動解決“數(shù)字鴻溝”，使“科技向善”更好服務(wù)于普羅大眾。讓金融更加聚焦日常生活涉及的服務(wù)場景和高頻事項(xiàng)，讓金融機(jī)構(gòu)為廣大百姓提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。

真誠希望廣大市民通過宣傳能夠獲得依法維權(quán)、理性維權(quán)的意識和能力，了解老年消費(fèi)者“不亂投”、年輕消費(fèi)者“不亂貸”等基本知識，減少因不熟悉不知曉不掌握常識而受侵害和被詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。

了解金融知識，保護(hù)個人信息

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)既給人們生活帶來便利，同時也為不法分子盜用個人金融信息提供了機(jī)會，那么作為消費(fèi)者該如何保護(hù)好個人金融信息呢？

隨著金融產(chǎn)品服務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)線上遷移，消費(fèi)者在享用產(chǎn)品和服務(wù)的同時，也一定要做好個人金融信息保護(hù)。消費(fèi)者金融信息一般包括個人身份信息、財(cái)產(chǎn)信息、賬戶信息、信用信息、金融交易信息及其他反映特定個人某些情況的信息。這些重要信息一旦泄露，可能導(dǎo)致金融消費(fèi)者自身以及家人、親友的財(cái)產(chǎn)遭受損失。保護(hù)個人金融信息，重點(diǎn)要把握好以下幾個方面：

一是要保管好身份證件、銀行卡、銀行（支付）賬戶等，不要轉(zhuǎn)借他人使用；二是切勿向他人透露個人金融信息、財(cái)產(chǎn)狀況等基本信息，不要隨意在各類線上線下渠道留下個人金融信息；三是盡量自己辦理金融業(yè)務(wù)，切勿委托不熟悉的人或中介代辦，謹(jǐn)防個人金融信息被盜；四是提供個人身份證件復(fù)印件辦理各類業(yè)務(wù)時，要在復(fù)印件上注明使用用途；五是不要隨意丟棄刷卡簽購單、取款憑條、信用卡對賬單等，及時銷毀作廢的金融業(yè)務(wù)單據(jù)；六是不要隨意點(diǎn)擊來歷不明的手機(jī)短信、郵件和不明鏈接，不要隨意掃描來歷不明的二維碼，謹(jǐn)慎使用公共WiFi、免密WiFi；七是發(fā)現(xiàn)個人金融信息泄露，要及時聯(lián)系相關(guān)部門維權(quán)。

投資周期短、收益高的項(xiàng)目或產(chǎn)品易上當(dāng)

最近有網(wǎng)友對“元宇宙”很感興趣，市面上還出現(xiàn)了一些高收益，短期限的“元宇宙”項(xiàng)目，這些會不會是騙局？

近期，一些不法分子蹭熱點(diǎn)，以“元宇宙投資項(xiàng)目”“元宇宙鏈游”等名目吸收資金，涉嫌非法集資、詐騙等違法犯罪活動，其手法一般有4個特征。一是編造虛假元宇宙投資項(xiàng)目。二是打著元宇宙區(qū)塊鏈游戲旗號詐騙。三是惡意炒作元宇宙房地產(chǎn)圈錢。四是變相從事元宇宙虛擬幣非法謀利。其共同特點(diǎn)是“投資周期短、收益高”，極易上當(dāng)受騙。

天上不會掉餡餅，廣大消費(fèi)者一定要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識和識別能力，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，如發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪線索，請積極向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門舉報(bào)，及時報(bào)警。

十大“凡是”，遠(yuǎn)離電信網(wǎng)絡(luò)詐騙

隨著數(shù)字金融的發(fā)展，金融業(yè)務(wù)也由傳統(tǒng)的柜面服務(wù)向線上發(fā)展，通過互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)手段為消費(fèi)者提供服務(wù)，比如網(wǎng)貸、網(wǎng)絡(luò)支付等，消費(fèi)者如何防范？

首先要樹立正確的消費(fèi)觀念，不過度消費(fèi)，在自己能力范圍內(nèi)消費(fèi)。其次是要增強(qiáng)防范意識，不輕易將個人信息和證件提供給互聯(lián)網(wǎng)平臺和中介。三是選擇正規(guī)渠道。作為首選的應(yīng)該是銀行。四是要能充分了解產(chǎn)品信息。沒有對放貸主體、金額、利率、期限進(jìn)行充分披露的產(chǎn)品，不能相信。

廣大消費(fèi)者要切記，保管好自己銀行卡，不要出租、出借、出售給他人。有時自己不知情的情況就涉及到詐騙，對自己生活造成嚴(yán)重后果。

廣大消費(fèi)者只要牢記十個“凡是”，就能遠(yuǎn)離電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。凡是網(wǎng)上兼職刷單都是詐騙；凡是網(wǎng)上投資理財(cái)，高回報(bào)高收益都是詐騙；凡是網(wǎng)上辦卡、貸款需要繳納保證金的都是詐騙；凡是網(wǎng)上交友、誘導(dǎo)投資的都是詐騙；凡是冒充淘寶客服退款要驗(yàn)證碼的都是詐騙，不要把任何驗(yàn)證碼給陌生人；凡是冒充公檢法，要求轉(zhuǎn)賬到安全賬戶都是詐騙；凡是QQ冒充老板親友，要求網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)賬都是詐騙；凡是電話冒充領(lǐng)導(dǎo)熟人，不見面就借錢的都是詐騙；凡是冒充采購人員采購物資，要求墊資購物的都是詐騙；凡是買游戲裝備，要私下交易的都是詐騙。

消費(fèi)者退保要遠(yuǎn)離“代理退保”

若在保險(xiǎn)期間，消費(fèi)者因各種原因需要提前退保但不接受退保損失，或?qū)碣r的金額有爭議，怎么處理呢？

遇到這樣的問題，一是可以通過各家保險(xiǎn)公司披露的投訴熱線對訴求進(jìn)行反饋，二是可以通過當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會申請介入調(diào)解。消費(fèi)者要遠(yuǎn)離所謂的“代理退保”，避免權(quán)益被侵害。

在辦理保險(xiǎn)中，消費(fèi)者需要注意結(jié)合自身情況，包括家庭成員的年齡，職業(yè)，興趣，來選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品；根據(jù)自身資金安排，合理選擇繳費(fèi)年期及保費(fèi)；每個家庭每年保險(xiǎn)支出占家庭收入20%，是比較合理的。認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)條款，全面了解保險(xiǎn)責(zé)任及權(quán)利義務(wù)；投保時，保險(xiǎn)公司要履行如實(shí)告知義務(wù)，確保個人權(quán)益。