3 月 15 日晚，一年一度的 315 晚會如期舉辦。按照央視的報道，本次主要精心挑選了七大案例進行分享，包括互動百科虛假廣告，耐克“氣墊門”，日本核污染區食品熱銷，以及黑心“健康講堂”等等。但是，作為一般消費者，碰到這種侵犯權益的行為，該去哪里舉報呢？

在本次晚會上，央視告訴我們，除了可以撥打原有的 12315 熱線電話之外，現在還可以通過全國 12315 互聯網平臺進行維權。該平臺與 3 月 14 日啟動上線儀式，3 月 15 日正式上線。據稱，這是工商總局繼 2016 年底推動國家企業信用信息公示系統上線以來，推進“互聯網+政務服務”的又一重大舉措，有助于加快建立全國 12315 互聯網平臺，完善網上交易在線投訴及售后維權機制。

央視表示，12315 互聯網平臺將和原有 12315 熱線電話協同配合，發揮各自優勢，為消費者提供更加高效、便捷的消費維權服務。

工商總局稱，消費者在平臺上登錄注冊后可以通過電腦、手機 App 及微信多種途徑 24 小時便捷地進行投訴、舉報。同時，各地工商和市場監管部門可以在平臺的支持下高效處理消費者訴求，實現消費者訴求網上處理流程透明化。

據悉，在全國 12315 互聯網平臺上，將以數字地圖方式展示全國各地具有處理消費者訴求管轄權的基層工商和市場監管部門名錄，對應各自投訴、舉報窗口鏈接，使消費者能夠便捷地找到有管轄權的工商和市場監管部門進行投訴舉報，可以上傳文字、圖片、視頻等證據材料，維權比電話熱線更加便捷。

另外，各級消協組織、大型企業集團、電商平臺的售后服務部門等組織，可以以不同類型用戶身份登錄，分享消費維權執法信息，開展在線消費糾紛調解(ODR)，履行企業首問責任。平臺還將與國家企業信用信息公示系統深度融合，把舉報查處情況和市場主體信用公示平臺直接關聯，依法公布。

目前全國 12315 互聯網平臺還有很多不完善之處，工商總局稱二期工程擬于 2017 年年底前建設完成，屆時將進一步實現對消費糾紛的網上接收、網上調解、網上跟蹤督辦，推動跨區域、跨境消費糾紛的在線解決。