每年的3·15晚會是不是覺得看個熱鬧和自己沒有太大的關系？很多時候我們都想投訴身邊的消費糾紛，但總覺得有些麻煩，各種取證各種交涉，當時間和精力成本過大的時候，我們往往會放棄這些投訴，而今天，微信小程序上線了一個相當實用的功能哦！

“12315”投訴登陸微信小程序

根據微信旗下公眾號“微信派”披露，國家工商總局今天在全國12315互聯網平臺發布儀式上宣布"12315"小程序正式上線。用戶可在小程序上投訴、舉報和查詢相關維權知識。當用戶舉報消息被證實后，會生成案件編號，可通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。

雖然還有一天就是315了，這個時候上線貌似有些晚，不過想想未來要是有任何消費糾紛，直接用手機微信就可以投訴，這顯然能極大提高消費者維權以及投訴處理效率，非常不錯的改動，其以登場，立馬有編輯歡呼——耶！這下可以直接用微信投訴奸商了。

動動手指就可以投訴？

微信用戶通過微信搜索“12315”即可訪問“12315”小程序，可選擇“我要投訴”對日常生活消費或服務中與商家發生消費者權益爭議的事件進行投訴，或選擇“我要舉報”對商家涉嫌違法違規經營的行為進行舉報，一旦投訴或舉報成功，就會生成案件編號，用戶可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。

小程序容易獲取、體驗輕便、不需安裝下載、用完即走的特點，為普通消費者進行投訴和舉報提供了一個便捷的、固定的入口，也為國家工商總局和各地工商、市場監管部門高效收集和管理、處理和反饋維權訴求提供了一條有效的渠道，監管部門可以通過該小程序實現消費者訴求網上處理流程透明化，極大提升政務民生服務的體驗和效率。

微信小程序還有其它實用工具嗎？

自小程序正式上線后，越來越多的政務民生服務以小程序的形態在微信平臺上出現，也滲透進你們生活的方方面面。

公共安全：廣西欽州市公安局上線的“欽州公安110報警”小程序：為市民提供了方便的報警渠道，還可精準定位警情發生地；武漢交警上線的“易行江城”小程序：為市民提供違章安全查詢服務；廣州公安南沙分局上線的“微警”小程序：提供交通違法繳納的服務；廣州交警上線的“廣州交警違法舉報”小程序：市民可進行交通違法舉報。

便民服務：廣州市國稅局上線的“廣州國稅速辦稅”小程序：提供安全高效的“場景式”電子辦稅模式，提升辦稅效率；廣州市國稅局上線的“廣州國稅速辦稅”小程序：提供安全高效的“場景式”電子辦稅模式，提升辦稅效率；

醫療服務：“廣州婦兒中心+”、“重醫兒童醫院pro”、“四川大學華西第二醫院”、“浙大一院患者服務”等小程序：幫助患者在就醫時更方便地掛號、繳費和就診。

目前，政務民生類小程序服務的場景還在不斷拓展中，不僅能為你們提供更好的服務，也能幫助政府和其他具有公共屬性的企事業單位升級服務方式、提升服務效率，加強各類組織機構和市民的互動。

電腦報新媒體：張毅

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