作者I 債權(quán)秒執(zhí)行

我的閨蜜經(jīng)常說有一個(gè)律師朋友圍繞在身邊的好處，就是不怕權(quán)利受到侵犯，因?yàn)樗S時(shí)隨地向我咨詢法律意見，必要時(shí)還可以拉我進(jìn)行維權(quán)。

可是人在江湖走，難免要挨刀。

遇到合法權(quán)益遭受不法侵害的現(xiàn)象，怎樣才能依靠自己的力量有效投訴維護(hù)自己的合法權(quán)益呢 ？

刀我不要緊，關(guān)鍵是不能任人宰割，你說呢？

俗話說授人以魚不如授人以漁，今天我們就來教大家正確投訴的7個(gè)步驟。

第一步

無論你是不是確定對(duì)方的行為是否違法，是否會(huì)最終侵犯到你的權(quán)益，請(qǐng)大家第一時(shí)間搜集資料固定證據(jù)。必要的時(shí)候可以采取收集書面資料、錄音、錄像和拍照。

第二步

如果你對(duì)于對(duì)方的行為是否違法或侵犯了你的權(quán)益不是十分確定，可以在收集完證據(jù)以后找到你周圍的律師朋友進(jìn)行咨詢。為什么不是有疑惑的時(shí)候第一時(shí)間進(jìn)行咨詢呢？理由有兩點(diǎn)：第一，收集證據(jù)的場(chǎng)景和事件是機(jī)不可失無法替代的，很可能一旦錯(cuò)過了，就不再有機(jī)會(huì)。因此固定證據(jù)為第一重要的。第二，在你拿到相關(guān)證據(jù)以后直接展示給律師看也會(huì)有助于律師對(duì)客觀事實(shí)的判斷，便于更快捷地為你提供建議。

第三步

找到對(duì)的主管部門和正確的投訴渠道。

第四步

向有關(guān)投訴部門表明你的真實(shí)身份和聯(lián)系方式。有必要的時(shí)候可以郵寄書面的投訴材料給主管單位的負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)。郵寄要用中國郵政的EMS并且留存蓋好郵戳的快遞單底聯(lián)。

第五步

在投訴相關(guān)事實(shí)的時(shí)候，要有理有據(jù)有節(jié)的講事實(shí)，擺證據(jù)。客觀地指出你所了解到的投訴對(duì)象的違法行為，盡量減少主觀臆測(cè)和非理性的評(píng)論。

第六步

依照行政法規(guī)和各部門的相關(guān)規(guī)定，主管投訴的有關(guān)部門收到的實(shí)名投訴資料都有一定的辦理時(shí)限。此時(shí)需要耐心地等待，一般規(guī)定是實(shí)名投訴的，有關(guān)部門大多會(huì)給你電話回復(fù)+回訪或是直接給予書面回復(fù)。

第七步

如果隔一定時(shí)間仍然沒有回復(fù)的，可以打電話詢問確認(rèn)有關(guān)部門是否收到你的投訴資料和正常的處理流程。如果有關(guān)部門不能有效處理你的投訴可以再次郵寄相關(guān)資料同時(shí)向上一級(jí)的主管部門同步郵寄投訴資料。

最后

收藏以下電話，以備不時(shí)之需。

1、12345　當(dāng)?shù)卣?一切投訴，俗稱市長(zhǎng)熱線

2、12320　衛(wèi)生局 醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴，醫(yī)患糾紛，假藥投訴舉報(bào)

3、12358　發(fā)改委 價(jià)格投訴

4、12369　環(huán)保局 污染投訴，噪音污染、燈光污染、環(huán)境污染等

5、12398　電監(jiān)局 電力投訴

6、12365　質(zhì)監(jiān)局 質(zhì)量投訴

7、12333　勞動(dòng)局 勞務(wù)、勞資糾紛投訴，不付工錢，不保障勞工權(quán)益

8、12316　農(nóng)業(yè)局 三農(nóng)問題投訴

9、12350　安監(jiān)局 安全投訴

10、12319 市政管委 市容投訴，有的地方叫城管

11、12313　全國煙草專賣行政執(zhí)法機(jī)關(guān)統(tǒng)一專用舉報(bào)電話號(hào)碼

12、12380　組織部 干部用人投訴

13、12388　紀(jì)檢監(jiān)察 黨風(fēng)廉政及反腐敗投訴

14、12366　稅務(wù)部門 納稅咨詢投訴

15、12336　國土部門 違法用地投訴

16、12390　出版署 反盜版投訴

17、12318　文化局 文化活動(dòng)投訴

18、12395　海事 海上救援

19、12338　婦聯(lián) 婦女維權(quán)

20、12348　司法局 法律服務(wù)，免費(fèi)的法律咨詢服務(wù)

21、12368　法院 立案審判咨詢，俗稱可在此告狀，打官司

22、12396　科技部門 農(nóng)村科技服務(wù)

23、12309　檢察院 檢察舉報(bào)

24、12319　建設(shè)部門 供熱、公交、供水、燃?xì)狻⒔ㄖ袠I(yè)等咨詢服務(wù)

25、12349　社區(qū)、家政服務(wù)

26、12321　工信部 垃圾信息舉報(bào)

27、12335　商務(wù)部 境外商務(wù)投訴

28、12340　統(tǒng)計(jì)局 社情民意調(diào)查

29、12351　工會(huì) 職工維權(quán)

30、12360　海關(guān) 海關(guān)服務(wù)

31、12361　兒童慈善捐助

32、12371　黨員咨詢

33、12377　互聯(lián)網(wǎng)違法舉報(bào)

34、12315 線上消費(fèi)投訴

建議大家把這幾個(gè)常用的投訴電話進(jìn)行收藏，在遇到不法侵害的時(shí)間先不要著急和情緒上頭，把這篇文章拿出來再看一遍。

普通人耐心做好上述5個(gè)步驟，不需要花律師費(fèi)也可以為自己維權(quán)，保護(hù)自己的合法權(quán)益。

不怕你窮，就怕你慫。

我是周婧律師。關(guān)注債權(quán)債務(wù)的案件執(zhí)行。