一提起香港、澳門，很多人的第一印象就是“購物天堂”，游客們買買買的同時，消費權益受到損害的事件屢見不鮮，但因時間有限、不熟悉當地法律等原因，維權相對不易。

現在，可以跟這樣的糟心局面說ByeBye啦!

5月31日

廣東省消委會與香港消委會、澳門消委會分別簽署了合作協議

正式開通“粵港澳大灣區消費投訴轉辦平臺”

以后，港澳的消費投訴能“一鍵投訴”！

粵港澳大灣區“消費·維權”論壇今日舉辦

5月31日，“2019年粵港澳大灣區‘消費·維權’論壇”（以下稱“論壇”）在珠海橫琴舉辦。本次論壇由中國消費者協會指導、廣東省消費者委員會主辦，珠海市消費者委員會和珠海橫琴新區消費者協會協辦承辦。

論壇圍繞“加強維權聯動 促進消費融合 打造優質生活灣區”主題，就加強粵港澳跨境消費投訴調解，促進粵港澳大灣區（下簡稱“大灣區”）消費維權聯動等方面進行研究探討，廣東省消委會與香港消委會、澳門消委會分別簽署了粵港、粵澳消費維權合作協議，并正式開通“粵港澳大灣區消費投訴轉辦平臺”。

這標志著大灣區消費投訴有了統一載體，涉及大灣區的跨境消費糾紛將由平臺統一轉給相關消委會跟進處理。這是粵港澳消費維權協作的一大突破，將在一定程度上解決困擾消費者的跨境維權難題，有助于促進三地消費融合，助力大灣區優質生活圈建設。

“粵港澳大灣區消費投訴轉辦平臺”正式開通

朱劍橋：推進大灣區消費建設

論壇上，中國消費者協會副會長兼秘書長朱劍橋指出，近年來廣東多項消費維權工作走在全國前列，此次舉辦大灣區消費維權論壇，不僅有效服務粵港澳經濟發展，推進大灣區消費建設，同時也為促進全國消費維權工作區域協作、聯動發展提供了寶貴經驗，很有意義。

錢永成：堅持三高 建設灣區優質生活圈

廣東省市場監管局副局長錢永成指出,省市場監管局十分重視大灣區消費維權交流合作，支持省消委會不斷深化合作創新。他強調，粵港澳大灣區建設離不開消費的助推和支撐，要堅持高質量推進消費維權一體化建設，為建設灣區一流消費環境提供重要支撐；要堅持高水平推進消費維權體系國際化，為建設開放型灣區經濟夯實基礎；要堅持高標準推進消費糾紛解決的多元化，為建設灣區優質生活圈提供保障。

論壇上，廣東省消委會分別與香港消委會、澳門消委會簽署了《粵港消委會消費維權合作協議》和《粵澳消委會消費維權合作協議》，粵港澳三地消委會建立起消費糾紛快速處理、維權業務全面合作、信息資源共享共用等合作機制。

重點來了~

那么，到底如何一鍵投訴？

又有誰來處理具體投訴呢？

投訴方式

省內及港澳消費者均可以登錄平臺“一鍵投訴”（登錄網址：http://ts.gd315.gov.cn

/userManager/home），通過這個平臺，港澳消費者可在網上直接向廣東省消委會或珠三角9市消委會投訴，涉及大灣區的跨境消費糾紛將由平臺統一轉給相關消委會跟進處理。

該平臺由廣東省消委會建設、管理，下一步，將根據使用的情況不斷優化完善，不斷延伸拓展，爭取跨境投訴轉辦從灣區拓展到全省，服務更多消費者。

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