聚焦3.15

汽車配件"傍"名牌 市場監管一鍋端

普通汽車配件貼牌后，就成了名牌配件上市銷售，經營者違法獲利超過十萬元，今天官渡區市場監管局通報了這起案件，并梳理了過去一年消費領域的突出問題。

2020年6月，官渡區市場監管局執法人員根據舉報線索，在昆明某機械有限公司及倉庫內發現大量濰柴、康明斯、上柴品牌的汽車配件。經鑒定，以上品牌汽車配件為侵犯注冊商標專用權的產品，執法人員遂提請立案調查，并對涉案物資實施強制扣押。經查，當事人2019年底從浙江、福建、山東、廣州分批次進來侵犯注冊商標專用權的汽車配件在昆明市場銷售。該案涉案侵犯注冊商標專用權的汽車配件共計2600余件，違法經營額達十萬元以上。當事人違反了《中華人民共和國商標法》相關規定，官渡區市場監督管理局責令當事人立即停止商標侵權行為，并沒收尚未銷售侵權的汽車配件，罰款人民幣123109.29元。

官渡區市場監督管理局行政執法大隊大隊長 田波：“過去這一年，消費領域較為突出的問題，一個是抗疫物資的產品質量問題，還有些就是消費里的日常用品質量問題，還有假冒偽劣問題，抗疫物資主要存在口罩問題，還有價格虛高問題，我們都進行了專項整治。”

2020年官渡區市場監管局共受理咨詢、投訴、舉報30528件，為消費者挽回經濟損失2787.54萬元，通過維權站點快速維權解決消費爭議1106件。開通8家在線矛盾糾紛多元化解平臺，積極探索"互聯網＋社會治理"新模式。開展消費維權服務站"進企業、進市場、進超市、進商場、進景區"活動，共建成消費維權服務站61個，以往的政府監管部門消費維權唱"獨角戲"，變成了現在執法者、經營者、消費者和諧互動的"大合唱",推進消費者權益保護工作的社會共治。

官渡區市場監督管理局行政執法大隊大隊長 田波：“我們通過不斷地持續地打擊整治，為消費者營造了好的消費環境，就是我們在購買和接受服務的時候，確保消費者各方面的安全。”

聚焦3.15

云南“12315”為消費者挽回經濟損失1.94億元！

近日，

云南省市場監督管理投訴舉報中心發布

2020年我省12315熱線受理投訴舉報情況，

以及消費者投訴熱點。

2020年云南12315共收到投訴70739件、舉報36138件、咨詢290184件，較“五線合一”前投訴增長65.48%，舉報增長441.72%，咨詢增長91.11%。
2020年度，我省消費投訴舉報熱點主要集中在餐飲住宿服務、通訊運營商服務收費、廣告虛假宣傳、食品安全、預付卡退款、購車定金退款、停車收費、網絡直播銷售玉石等方面。
據了解，“五線合一”和全面啟用全國統一的12315平臺后，我省投訴舉報渠道進一步暢通，涉及食品、藥品、價格、知識產權、工業產品質量等方面的舉報大量進入整合后的全國12315平臺，為消費者挽回經濟損失1.94億元。

3·15的由來

“315消費者權益日”是國際性的，315國際消費者權益日的概念是由一家非盈利組織“國際消費者聯盟組織”在1983年確定的，宗旨就是對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力，并且處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。

消費者如何維權

1.與商家溝通：如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協商解決。

2.撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。

3.登錄315投訴官方網站反映情況。

4.向有關部門反映情況：消費者可以向當地的市監部門反映自己遇到的難題。

5.通過撥打315晚會熱線電話的方式來維護權益。

維權小知識之幾個“時間”

“7日”：產品自售出之日起7日內發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；

“15日”：產品自售出之日起15日內發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;

三包有效期”：“三包”有效期為自開具發票之日起計算。在“三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費者可憑修理記錄和證明調換商品。

記者： 劉明瓊 胡震宇

編輯：施施