9月25日，家住臨沂市蘭山區的劉女士致電臨沂市12345政務服務熱線反映，她在蘭山區一家名為途客的汽車美容店充值500元辦理了一張洗車卡，才用了5次，卻發現洗車店關門了，卡上的電話打不通，洗車店的地址也變成了炒雞店。

當日上午，記者來到位于蘭山區新華路與金雀山路交會北側100米的該汽車美容店，發現該洗車店已經換了門面，變成了一家炒雞店。隨后，洗車店原址旁邊一家店鋪的工作人員對記者說，這家洗車店已經有大半個月不營業了，近段時間有不少市民前來詢問。

“2017年4月份的時候，我充值了500元的會員卡，是按次洗車的，可以洗車25次，辦卡之后，我只洗了5次車。2018年5月份的時候，我還去洗過車，沒想到如今卻關門換店面了。”劉女士氣憤地說，發現該情況后，她立即撥打了洗車卡上預留的電話。“打了多次，手機號碼已經停機。洗車店關門，我們沒有接到任何通知，電話也不接，我這張洗車卡就等同廢卡了。”

洗車店跑路，本報律師團主要組成單位山東頤平律師事務所主任彭海律師稱，根據《消費者權益保護法》規定，商家在沒有告知消費者緣由的情況下，突然長時間不開門或搬走，涉嫌欺詐或詐騙。如果這家店有營業執照，可以向工商部門或者消費者協會投訴，假如洗車店沒有營業執照，那就直接起訴經營者。如果涉及辦卡的人數較多、金額較大、涉嫌詐騙的話，可以前往公安部門報案處理。

同時，彭海提醒廣大消費者，在洗車、美容、美發、洗浴等多個行業，不少商家為了促銷，紛紛推出各種預付卡吸引消費者。消費者先交錢、后享受服務，這種方式讓消費者處于被動地位，因此在選擇預付卡消費之前，一定要擦亮眼睛。消費者在辦卡時，應該注意該店是否有營業執照，最好能將店方的營業登記信息等相關資料保存下來，以便將來發生問題或糾紛時，可以找到維權的對象。

記者 袁文瀟