文 | 江小橋

1991年，一位領導到溫州考察。在一個首飾攤前，他停下腳步饒有興致地問了一句：你賣的是真的，還是假的？攤主淡定地說：

“我這里全都是假的。”

領導無奈地笑了笑：你倒是說真話。

這一年的3月15日，中央電視臺《經濟半小時》突然直播了一場臨時節目：“紀念國際消費者權益日——消費者之友專題晚會”。

在這場沒有預演的晚會上，現場十部熱線電話響個不停，一共接了400多個投訴。晚會之后，6000多個維權電話與來信如雪片從全國飛來，措手不及的節目組表示：

“深感準備不足，曝光力度不夠。”

一晃三十年過去，315晚會準備是越來越足了，但曾經犀利如刀的315晚會，曝光力度好像又不夠了。

有人說，2020年的315晚會有點“輕拿輕放”的意思。無忌君其實很理解，這一年比較特殊，需要呵護。而今年的主題，“提振消費，從心出發”，更貼合當前的經濟形勢。

但問題似乎不僅僅在于一檔以建立商業誠信、呼喚法制維權為初衷的節目日益“溫和”，而是從2013年制造了“大概八點二十分發”的315晚會，這些年面臨的“變味”、“雞肋”等各種爭議，以及互聯網時代的媒體監督和維權渠道變化。

我們還需要315晚會嗎？

高懸的利劍

1991年，因為打不進315晚會的熱線電話，一位退休老干部干脆直接把洗衣機抬到了央視門口。

長期被假貨困擾的中國消費者們，沉睡多年的維權意識被喚醒了。

1992年，315晚會重拳出擊，一次性曝光了霞飛等八家化妝品重點企業。在被曝光部分化妝品無外包裝無衛生許可證、生產日期和保質期，嚴重違反衛生部《化妝品衛生監督條例》后，霞飛日用化工廠的負責人的第一反應不是道歉，而是告狀，到輕工業部給節目組扣上了一個“摧毀名牌”、“搞垮民族工業”的大帽子。

央視負責人的回應很強硬：“再大的壓力，中央電視臺也得頂。”

一年后的晚會現場，多了一個來自輕工業部、紡織部、建設部、工商局等10個部門的負責人“天團”現場辦公。315晚會就此成為春晚之外的王牌節目。

那些年，315晚會辦了很多觸動中國的事。1998年曝光傳銷亂象，直接促成國家的一紙行業禁令；2000年315晚會，韓紅以貴州麻嶺風景區纜車事故為背景，創作的《天亮了》，讓整個中國為之哭泣。

為了曝光侵犯消費者權益的企業，央視曾經動用過十幾路央視臥底記者，時間最長的在企業待了三個月，還有的記者為了拿到證據，連續臥底了四家企業。曾有一名暗訪記者，為晚會制作選題，調查了整整4年，去過9個省市進行采訪調查。

每年315晚會之前，各家企業紛紛開始公關。但晚會節目組以嚴格的保密制度，針插不進，水潑不進。

315晚會成了一把高懸的利劍，懸在企業的上方，讓不誠信的黑心企業們戰戰兢兢。

“爭議”與“溫和”

但一些變化也在發生。

2019年，知名科普博主松鼠云無心在315后發了一篇文章《這種東西沒上315，但我覺得危害更大》，直指一種號稱“代替奶粉，比奶粉更富有營養價值的代餐粉”，他認為這種“奶餐粉”其實就是一種固體飲料，并可能造成嬰兒營養不良，潛在的危害：

不在大頭娃娃奶粉和三聚氰胺奶粉之下。

實際上，從2009年開始，有關315晚會的爭議就開始出現。

2008年，多事之秋。諸多嚴重侵害消費者權益的公共事件一波又一波，很多人都希望，2009年315晚會砸出幾個重磅炸彈，但這一年的晚會上，醫療直銷保健等領域的13家企業廣告強勢出鏡。

2012年，315晚會造勢的“烏龍”，引發了爭議與網絡狂歡，并制造了一條網絡流行語：

大概八點二十分發。

一位曾經的315晚會工作人員說，“晚會的娛樂性被增強，商業性被放大，而建立商業誠信、呼喚法制維權的初衷被淡化。”

而去年被點名的幾家企業，無論是高速失控的寶駿汽車、用過期面包的漢堡王，還是打違規廣告的趣頭條、退費困難的嗨學網，似乎都給人一種不痛不癢的感覺。

三十年后，商家們越來越有了當年那位首飾攤主的淡定。在2020年315晚會后，漢堡王、寶駿汽車的道歉聲明輕描淡寫，落款上，

連公章都懶得蓋。

今年的315晚會主題，“提振消費”的地位頗高，看來今年的315晚會還是會“溫柔”不少。

守護消費權益，提振消費信心，通過市場良序、市場誠信的持續建構，同樣可以“提振消費”。

這邏輯當然沒有問題。但提振消費或許需要更多堅實的東西。

3月9日，商務部部長王文濤講了幾點有關“提振消費”的看法：首先，傳統消費要升級；第二，新型消費要培育希望，通過數字化、智能化改造以及跨界融合，來使這些新型消費能夠帶動消費，擴大消費，第三，消費平臺要創新，讓消費下沉，解決消費“最后一公里”問題，真正方便老百姓；第四，消費環境要改善，下一步在農村消費方面要發力，比如說鄉鎮要建立商貿中心，電商要全覆蓋。

無忌君覺得，315晚會和王部長都非常正確，但作為一個普通老百姓，無忌君的狹隘觀念是，“提振消費”的根本在于：

提高收入。

人民還需不需要315晚會

2018年，吳曉波頻道有一篇文章是，《我們不需要一臺毫無殺傷力的315晚會》，文章的結尾是，“我們所憧憬的美好生活，依舊需要它揭露一切的勇氣”。

但即使有殺傷力，315晚會似乎也離這代人越來越遠了。

在國際消費者權益日這天舉辦的315晚會，有很多意義：維護消費者權益，提高了消費者維權意識，通過對有問題的企業和商家曝光，維護市場經濟秩序，保護消費者的健康和安全不受到危害。

但現在，實現這些意義的途徑越來越多了。互聯網時代的渠道巨變，帶來的是傳統媒體對企業的監督，向民間媒體和個人轉移，互聯網的普及和發展，也產生著越來越多的路徑以解決消費過程中所產生的的問題。

有媒體報道，現在年輕人投訴都不找315了。

中消協數據顯示，2020年全國消協組織共受理消費者投訴982249件，解決749317件，投訴解決率76.29%；在2000年共受理消費者投訴706496件，解決率為96.17%。這意味著，與二十年前相比，中消協全年受理的投訴事件只增長了27.6萬件，解決率卻從96.17%降至76.29%。

作為互聯網原住民的90后年輕人們，更是習慣于通過互聯網的途徑去解決問題。互聯網進一步完善了這代人的維權意識教育。

而另一方面，新媒體上的揭黑幾乎天天都在上演。相比之下，315晚會的作用正在不斷弱化。

有文章曾經總結了三十年來315晚會的主題變化，折射出是中國經濟社會的變遷：消費結構變遷，從單一到多元；消費需求的變遷，從大眾化到個性化；消費模式變遷，從實體店鋪購買到網絡消費；社會價值觀變遷，從傳統意識到契約意識。但無忌君想知道的是，時代在變，315晚會是不是不應該只是主題在變？

當然，或許沒有315晚會才表明社會的真正進步，因為正如我們希望的那樣，天天都是315。